“真的太感谢你们了，终于解决了我们多年的纠纷。我们书读得少，也不懂法，要不是你们讲道理，摆事实，我们的矛盾只会更深，真的是在为我们群众办实事啊。”近日，在顺河镇便民服务中心矛盾纠纷调处室，经镇综治办、派出所、司法所多次联合调处，村民张某与李某两家数年前因宅基地引起的纠纷终于化解。这是顺河镇综治调解室多元化解矛盾纠纷的缩影。

在农村，从邻里关系到家庭矛盾，从山林土地到房屋宅基地，发生在基层群众身边、关系群众切身利益的“五小”矛盾时有发生，如果久拖不调、久调不成，容易“小事拖大，大事拖炸”。有的调解只是给纠纷画了个“逗号”，却没有画上实质化解的“句号”，部分存在“民转刑”的风险，不利于社会和谐稳定。

因地制宜 探索基层治理新办法

2023年，顺河镇始终坚持发展新时代“枫桥经验”，牢固树立“小事不出村，大事不出镇、矛盾不上交”工作理念，各村结合实际，多维发力打造基层治理新模式，持续提升基层治理效能。顺河镇以“一站式”综治中心，打造全镇30个矛盾纠纷调解阵地，统筹全镇矛盾纠纷调处化解资源，充分发挥老党员、老干部、老乡贤等社会力量，探索出顺河村“五治融合”、李斯文村“垸内自治”治理模式，建立新桥村“三老堂”调解室、梅花山村“乡贤”调解室等一批基层治理品牌，实现多元化解方式，最大限度把矛盾纠纷化解在萌芽状态，推动群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

党心引领 当好村民群众解忧人

新桥村党支部书记刘静脾气好，性格幽默。每每有群众在他面前争执不休，他总是先不急不躁地听群众发泄心中的不满，甘作群众的“出气筒”，积极疏导矛盾双方的情绪，然后用最接地气的话语聊家长里短，用情理结合、诙谐幽默的言语让充满火药味的群众一下子“熄火”。镇里都开玩笑调侃刘书记，说他是太平洋的警察，“管得宽”，不仅能解决自己村的矛盾纠纷，还能调解周边村“鸡毛蒜皮”的小事，是出了名的“和事佬”，是百姓心中爱岗敬业的“解忧人”。全镇像刘书记这样的“解忧人”还有很多很多，村支书记、村“两委”干部、老党员......他们发挥对党忠诚、立场坚定的政治优势，熟悉村情、直接联群众的地缘优势，处事公道、德高望重的威望优势，从农村公序良俗的“老理”出发，用老百姓的“土法”，打好感情、亲情、乡情、友情牌，有效地将矛盾纠纷化解在萌芽、化解在前端。

纵向到底 构建网格管理新体系

“一网揽尽”让邻里纠纷“高效化解。近年来，顺河镇全面推行网格化管理，实施平安建设网格化管理五级体系，每个网格由书记—村干部—组长—中心户—农户组成，根据垸组和宗室大小不等以5—15户为一个单元，以“联户连心群”为纽带，网格员们担责于身、履责于行，每天穿梭于网格之间，广泛与群众交心谈心、“敲门家访”，成为服务群众“最后一米”的“勤务员”，推动人到“格”中去、事在“网”内办。切实发挥“千里眼”“顺风耳”“巧嘴巴”“小帮手”作用，真正做到察民情、知民心、解民困，提高精细化治理水平，增强群众获得感、幸福感、安全感。

“消未起之患、治未病之疾、医之于无事之前”，截至目前，全镇排查矛盾纠纷427件 ，有效化解404件。小小基层，千头万绪，管好“小事”就是治理“大事”。下一步，顺河镇将在破解矛盾纠纷中继续探索新思路新模式，在解决问题中积累新经验新办法，谱写好基层治理这篇大文章，让群众生活开出“幸福之花”。