为进一步加强基层政务服务队伍建设、提升政务服务能力水平，11月8至10日，市政数局组织开展为期三天的基层政务服务业务培训会，全市乡镇（街道）便民服务中心主任、专职网办人员和局机关相关股室60多人参加了业务培训。

开班仪式上，市政数局相关负责人作开班动员讲话，要求所有参训人员要把加强学习作为第一需要，在提升综合素质上下功夫；要把专项整治作为第一要务，在提升服务效能上求突破；要把服务群众作为第一职责，在提升民生福祉上见实效。

11月8日上午，市政数局组织参训人员前往鼓楼便民服务大厅、龟山镇便民服务大厅和西埠冲村便民服务站参观学习帮代办业务、大厅标准化建设、综合服务站建设等经验做法，要求参训人员不仅要看、要学，还要对照自身实际，把学到的知识经验转变为提升大厅服务效能的具体措施。

培训期间，市政数局领导班子成员进行专题授课，讲解公共资源交易监管、政务服务、深化“放管服”改革等内容，丰富参训人员理论认知；9个部门围绕政务服务事项下沉业务、平台操作等进行授课，通过理论与实践相结合的方式，确保学习成效，全面提升参训人员政务服务能力。

为期三天的培训，议程满满、干货满满，参会人员认真听、仔细记，深入思考，用心感悟，纷纷表示此次培训很及时，也很必要，学到了很多实用的知识，将会学以致用提升服务水平。

“这次培训内容丰富、知识面广，让我在窗口业务、大厅管理、优化服务等方面都得到了提升，觉得很实用。”龟山镇便民服务大厅主任陈礼表示。

福田河镇便民服务大厅主任管小情深有感触地说：“打铁还需自身硬，此次培训的每节课程都给我带来新的思路、增长了新的知识。下一步，我将把所学知识与我镇便民服务工作实际结合起来，抓好人员业务培训，用好政务服务小窗口，用心用情用力破解群众急难愁盼事。”

龙池桥街道便民中心综窗工作人员张思婷说：“通过这次培训，我清楚地了解了市行政服务中心的发展历程，明白了各项工作推进非常不易，也系统全面地学习了黄冈统一受理平台、麻城码上办等平台操作流程，自己的专业技能得到了较大提升。”

下一步，市政数局将继续健全培训机制，持续开展业务技能培训，努力打造一支素质高、业务精、能吃苦、作风优的基层政务服务员队伍，为经济高质量发展作出政务服务贡献。